CONCEPT
ロンドンに拠点を置く日系旅行会社H.I.S. Europe ltdのインスタグラムアカウント開設、キャンペーン企画を含む運用を担当しました。アカウントの目的は、イギリスへの旅行を検討するユーザーに対して、イギリスの魅力をより深く伝えることでした。
- Twitter、Facebook、ブログなど他のSNSやオウンドメディアと連携させSNS運用の強化
定期的にイギリスの季節の移り変わりや日常の風景を切り取った写真を投稿し、ユーザーからのコメントに返信することで積極的なコミュニケーションを図りました。さらに、インスタアカウント自体が旅行パンフレットのような役割を果たすために、写真の撮影、選定、編集、コメント制作など、全てのプロセスを一貫して担当しました。 - インスタライブを活用し定期的に現地からライブ配信を行い、潜在顧客へのアプローチの場を作る
ライブ配信では、イギリスの街並みや観光スポット、食事などを紹介しました。これらのライブ配信により、アカウントのフォロワー数を増やすとともに、イギリスの魅力をより深く伝えることに成功しました。 - ストーリーズでも企画を作り、ハイライトにまとめを読み返せるようにする。
イギリスの観光スポットやイベントの紹介だけでなく、イギリスの文化や習慣について解説したコンテンツもハイライトにまとめました。また、不定期に土曜日限定の企画「土曜日の質問箱」を実施し、ユーザーから寄せられたイギリスに関する質問に回答しました。これらの取り組みをハイライトにまとめることで、より充実したコンテンツを提供しました。
PROJECT RESULTS
フォロワー数が０から4000人まで増加し、さらにインスタライブや投稿の後には約10件程度の新規予約が入るようになりました。また、他のSNSでは到達できなかった潜在顧客層にもリーチすることができ、他のSNSとの連携によって全てのSNSのフォロワー数を増やすことにも成功しました。
さらに、他のヨーロッパの国々にある支店がインスタアカウントを開設する際には、ロンドン支店のアカウントを活用して宣伝やインスタライブを行い、相乗効果を生むキャンペーンを実施しました。これにより、他の支店のアカウントでもフォロワー数が増加しました。
無言のインスタライブでロンドンの街を映し出す試みは、限られたリソースと予算なしで非常に好評を博しました。このライブ配信は予告なく行われ、視聴できた人だけでなく見逃してしまった人たちもSNSでその情報を共有しました。その結果、毎回平均100人以上の視聴者が集まりました。通勤時間や勤務時間の30分程度を利用したこのライブ配信により、アカウントの認知度が向上し、新規予約へのつながりも生まれました。